答疑中心
用起来卡住的地方,多数在这里就能确认
登录状态、比分刷新、集锦导出、机型适配——把使用中最常被问到的几件事按方向归好。答案只写结论和你该做的下一步,看完就能继续追比赛。LEYU赛事的用户支持小组在工作日白天值班,回答不了的,直接交给我们。
账号与登录
手机和平板要分别登录吗?
不用。账号体系在手机端与平板端通用,同一账号在哪台设备登录,关注列表和导出记录都是一份,换设备接着看就行。
登录一次能管多久?
一次登录后 30 天内保持有效状态。这期间正常打开就能继续用,不需要反复输入。
换了设备,关注列表还在吗?
在。关注列表跟随账号保存,新设备登录后自动同步;你支持的球队,相关赛程按开赛时间自动排好。
登录状态突然失效怎么办?
先确认网络通畅、设备系统时间正确,再重新登录一次。仍然进不去,把设备型号和系统版本发到客服邮箱,工作日内通常 3 小时左右收到答复。
关注列表和导出记录存在哪?
都挂在账号下,不依赖某一台设备。集锦导出记录在账号内保留 90 天,期内随时回看。
比分与数据
一屏最多同时盯几场?
平板中文版追比分支持同一屏内最多 8 场比赛的比分、技术统计与关键事件同步刷新,多场同时开赛也不用来回切页面。
比分最快多久刷新一次?
最快刷新间隔 3 秒。正在更新的场次会亮起实时状态点,一眼能分辨哪几场有新变化。
关键事件会怎么提示?
进球、红黄牌、换人这类关键事件随比分一起刷新,按发生时间排在对应场次下,不用离开当前视图去别处找。
数据对照视图能比什么?
可以把两个版本或两个数据源的更新记录并排查看,差异条目高亮显示,改了什么、什么时候改的一目了然。
横屏和竖屏有区别吗?
平板端支持横竖屏切换。横屏下比分卡片自动从两列扩展为三列,同屏信息量更大。
能看到哪些项目和赛事?
收录来自 40 多个国家和地区的主流赛事,覆盖足球、篮球、网球、排球、田径等 12 个运动门类。
集锦导出
一次最多能导出多少段?
单次最多 20 段。想凑一整套再导也行,选好片段一起打包就好。
导出来的是什么格式?
成品为 MP4,一段或一组打包成一个文件,拿去二次分享不用再转码。
多场比赛能打包成一份吗?
可以。同一场拆几段,或者几场各挑几段合并成一份,只要总数不超过上限即可。
导出记录保留多久?
记录在账号内保留 90 天,期内可以随时回到原条目重新获取,过期后重新导出一次即可。
导出需要先登录吗?
需要。记录要挂在账号下才能跨设备找回,登录一次 30 天内有效,省去重复输入的麻烦。
适配与版本
适配清单覆盖多少款机型?
汇总主流平板型号与系统版本的适配状态,目前覆盖 1200 多款机型,买机或换机前先查一查更稳妥。
清单多久更新一次?
每月更新一次。新机型和新系统版本上线后,会在下一次更新里体现出来。
现在用的是哪个版本?
当前迭代版本为 v3.7.2。自 v3.0 起保持大约 6 周一次的功能版本节奏,更新内容按周期归档。
怎么看某次更新改了什么?
用数据对照视图把两个版本记录并排打开,差异条目高亮;历次记录也可以在赛事动态栏目里找到归档。
版本记录能下载保存吗?
可以。赛事日历、球队对照与版本记录三类公开资料都提供 PDF 与 CSV 两种格式,方便存档或内部传阅。
还没解决
把问题交给我们,24 小时内给回复
上面没覆盖到的情况,直接找用户支持小组。邮件或电话都有人值班,工作日白天平均 3 小时答复,重大赛事结束后两小时内优先处理集中反馈。
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